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　　家政服务流程 目录 一、操作流程 从内到外，从上到下，从难到易（包括玻璃、墙面、阁楼、阳台等） 1.4.3 上门服务 进门服务之前必须穿戴公司统一工作服，进门先问候您好然后表明身份，带上鞋套。并主动向客户出示自己的健康证，并让客户在派工单上签字确定进门服务的时间。将保洁工具放在门口不碍事的位置，同时向客户介绍我们保洁服务的顺序（先卧室，再厨卫，再客厅），如果客户有其他要求，那应该按照客户的要求安排保洁顺序。开始工作前要先检查所有清洁物品是否有损坏，如有及时告知客户，提醒客户所有贵重物品（如：现金，金银首饰等一切贵重物品），向客户询问家中有无水桶等接水的工具，接水在哪里接比较方便等。如果客户家中没水桶等接水工具，询问客户可不可以使用公司提供的水桶，得到客户同意方可使用。同样抹布也需要得到客户的同意才可以使用公司统一提供的抹布，客户自己家中有抹布的尽量使用客户自己家的抹布。 1.4.4 清洁工作 1.4.4.1 清洁标准总流程 1.4.4.1.1 各单间流程：卧室书房浴室厨房客厅 1.4.4.1.2 每间操作总流程：带齐该单间所有工具开窗除顶尘擦窗整理杂物擦拭家具用品拖地更换垃圾袋自我检查客户检